عوامل زیادی وجود دارد که می‌تواند باعث فوبیای تماس تلفنی در افراد شود.

• اضطراب عملکرد

شایع‌ترین علت فوبیای تماس تلفنی، اضطراب عملکرد است، که در اضطراب اجتماعی به شدت مشاهده می‌شود به همین دلیل برخی فوبیای تماس تلفنی را در دل اضطراب اجتماعی می‌بینند. افرادی که به دلیل اضطراب عملکرد از تماس تلفنی می‌ترسند یا از تماس‌های تلفنی اجتناب می‌کنند، ترس از ارزیابی منفی، قضاوت شدن یا در نهایت طرد شدن توسط دیگران، دارند.

• افسردگی

یکی دیگر از دلایل دوری افراد از تلفن، افسردگی است. افسردگی باعث علائمی مانند غم و اندوه شدید، خستگی، احساس گناه و کناره‌گیری اجتماعی می‌شود. در یک دوره افسردگی اساسی، مردم تمایل به کناره‌گیری از ارتباطات، از جمله تلفن، دارند.

• شخصیتی به شدت درونگرا

گاهی اوقات، اجتناب از تلفن توضیح بسیار ساده‌تری دارد، مانند به شدت درونگرا بودن. درونگراها تمایل دارند بیشتر بر افکار، احساسات درونی تمرکز کنند تا اینکه به دنبال تحریک بیرونی باشند. بسیاری از افراد درونگرا پیامک یا ایمیل را ترجیح می‌دهند زیرا متفاوت از یک تماس مزاحم است و به آنها اجازه می‌دهد از تشریفات اجتماعی مانند صحبت‌های کوچک اجتناب کنند. ارتباطات دیجیتال همچنین به درون‌گراها اجازه می‌دهد تا مکالمات خود را بهتر مدیریت کنند تا بتوانند قبل از پاسخ دادن، زمانی را برای تأمل و تفکر داشته باشند.

• اختلال استرس پس از سانحه (PTSD)

اختلال استرس پس از سانحه یک وضعیت روانی است و بعد از اینکه یک فرد هر نوع رویداد آسیب‌زا را تجربه کرد اتفاق می‌افتد. به عنوان مثال، کسانی که یک رویداد آسیب زا مانند دریافت اخبار بد از طریق تلفن را تجربه کرده باشند، ممکن است دچار PTSD و فوبیای تماس تلفنی شوند. این افراد، تلفن را خاموش می‌کنند یا به طور کلی از صحبت کردن با تلفن اجتناب می‌کنند.