در جهت ارائه خدمات موثر به مراجعان و جلب اعتماد آنها قوانینی مشخص شده است تا شأن و کرامت انسانی حفظ شود. درمانگران ملزم به رعایت تعهدنامه‌ای مشخص هستند و در هنگام دریافت پروانه سازمان نظام روانشناسی و مشاوره جمهوری اسلامی ایران به آن متعهد می‌شوند. قبل از شرکت در جلسه مشاوره با درمانگر، مراجعان و درمانگران باید از حق و حقوق خود مطلع باشند. در ادامه شما با قوانین کلی و همچنین قوانین بنیاد روانشناسی ماروم آشنا خواهید شد.

• درمانگران ماروم متعهد به موازین اخلاقی و رعایت ارزش‌ها و پایبند به منشور اخلاقی سازمان نظام روانشناسی و مشاوره جمهوری اسلامی ایران هستند و از هر گونه رفتاری که غیر اخلاقی باشد و سبب هتک حرمت مراجع و یا سایر روانشناسان شود پرهیز می‌کنند.
• درمانگران در جهت تکریم شخصیت مراجع تلاش می‌کنند.
• در بنیاد روانشناسی ماروم درمانگران محیطی امن و آرام را در بستر موازین اخلاقی و شرعی برای مراجعان خود فراهم می‌کنند.
• درمانگران حق افشای اسرار مراجع را ندارند مگر در شرایط استثنایی مانند الزامات قانونی و یا ضرورت مداخلات سریع درمانی.
• درمانگران ماروم بر اساس دانش خود در جهت کمک به مراجع حرکت می‌کنند و سلایق شخصی و یا باورهای فردی خود را وارد درمان نمی‌کنند.
• درمانگران ماروم فقط در حوزه تخصصی خود مراجع می‌پذیرند و در حوزه‌های دیگر وارد نمی‌شوند. در صورت نیاز مراجع را به همکار متخصص در حوزه مشکل مراجع، ارجاع می‌دهند.
• تمامی درمانگران دارای مجوز رسمی برای ارائه خدمات روانشناسی هستند و بدون مجوز در بنیاد روانشناسی ماروم درمانگری مشغول به کار حرفه‌ای نیست.
• شما می‌توانید نظرات خود را با تیم ماروم در میان بگذارید و مطالب مطرح شده از جانب شما محرمانه خواهد ماند.
• در مرحله اول کارشناس مجموعه با توجه به مشکل مطرح شده، شما را به درمانگر متخصص در حوزه مورد نظر، ارجاع می‌دهد. هر یک از متخصصین در مجموعه ما در حوزه یا حوزه‌هایی مانند زوج درمانی، کودک، اختلالات اضطرابی، افسردگی، تحصیلی و … کار می‌کنند پس برای انتخاب مناسب‌ترین درمانگر به تیم ماروم اعتماد کرده و با خیال راحت انتخاب را به کارشناس ماروم بسپارید تا بهترین نتیجه را از جلسات درمان بگیرید.
• وقت مشاوره شما پس از پرداخت هزینه مشاوره قطعی خواهد شد.
• بعد از تعیین وقت در صورتی که مراجع قصد کنسل کردن وقت مشاوره خود را داشته باشد، اگر تا 24 ساعت قبل از وقت مشاوره اطلاع دهد مبلغ پرداخت شده عودت داده می‌شود و فرد می‌تواند وقت دیگری را هماهنگ کند.
• اگر مراجع وقت خود را فراموش کند و به هر دلیلی در جلسه حاضر نشود، وقت کنسل خواهد شد و مبلغ عودت داده نمی‌شود.
• در صورتی که مراجع در جلسه با تاخیر حاضر شود، وقت مشاوره از زمانی که از قبل تعیین شده محاسبه می‌شود، بنابراین از وقت مراجع کم خواهد شد.
• مراجع نمی‌تواند هم زمان در مجموعه از دو متخصص مشاوره دریافت کند و در صورت تمایل به تغییر درمانگر باید جلسات درمان با درمانگر قبلی قطع شود.

بنیاد روانشناسی ماروم همه تلاش خود را می‌کند تا در جهت بهبود سلامت روان مراجعان اقدامات لازم صورت گیرد.